A nossa proposta de valor

Nossa Proposta de Valor

(Protocolo de Serviço de Transação de Escrow Online Automotivo de Exportação)

I. Objetivos Principais do Serviço

Abordar déficits de confiança em transações automotivas transfronteiriças por meio de um modelo integrado de "Pagamento Escrow + Garantia de Transação + Visibilidade da Cadeia de Suprimentos" para garantir que os compradores recebam "Segurança de Pagamento + Condição do Veículo Verificada", reduzindo assim disputas transacionais e acelerando a eficiência do comércio automotivo transfronteiriço.

II. Salvaguardas de Transação de Ponta a Ponta

A. Pré-Transação: Verificação de Documentação e Bloqueio de Negócio

Autenticação abrangente da documentação de conformidade do veículo, incluindo:

1. Ficha de especificações do veículo e registros de quilometragem

2. Documentação visual (imagens/vídeos de alta resolução)

3. Verificação do VIN e ano de fabricação

4. Contrato de compra e certificado de registro

5. Certificação de conformidade do mercado de destino

6. Licença de exportação alfandegária

7. Relatório de inspeção independente de terceiros

8. Certificado de autenticação de quilometragem

Após a verificação bem-sucedida, os compradores executam a transação por meio de assinatura digital e selo da empresa, com todos os documentos carregados como anexos da Transação Escrow.

• Execução da Transação: Segurança de Pagamento e Monitoramento de Desempenho

O comprador fornece o perfil de envio completo, incluindo detalhes de contato, endereço de entrega, país ou região (Transação processada através do programa Alibaba Trade Assurance). 30% de depósito a ser pago em até 72 horas via link de pagamento seguro. O vendedor inicia o preenchimento do pedido em até 1-3 dias úteis após o recebimento do depósito e 70% do saldo devido antes da liberação alfandegária e despacho do envio. O vendedor deve carregar documentos de envio (como conhecimento de embarque, guia de remessa) na plataforma. O rastreamento logístico em tempo real com visibilidade do comprador garante a "Transparência do Envio".

C. Pós-Entrega: Resolução de Não Conformidade

Definição de Entrega Não Conforme (qualquer critério único aciona a elegibilidade ao reembolso):

1. Variação de especificação: A configuração do veículo entregue contradiz o contrato de compra (por exemplo, Toyota Prado 2.8T Diesel 2023 contratado vs. 2.7L Gasolina 2022 entregue).

• Discrepância do odômetro: A quilometragem real excede a quilometragem documentada em mais de 10.000 km sem justificativa válida.

3. Modificações não divulgadas: Reparos importantes não relatados em componentes críticos (motor/transmissão)

Protocolo de Reembolso:

1. Início da Reclamação: O comprador registra em até 3 dias corridos após a chegada ao porto, com suporte de:

Relatório de inspeção de agência terceirizada credenciada pela plataforma

Evidências visuais (fotos ou vídeos) documentando variações

2. Julgamento da Reclamação: O vendedor deve responder em até 7 dias úteis

Julgamento padrão para o comprador se o vendedor não comprovar a contra-reclamação

3. Avaliação do Reembolso:

Não conformidade parcial: Reembolso proporcional com base no valor da variação (por exemplo, 10% de diferença de especificação = reembolso de 10% do preço de compra)

Não conformidade material (como veículos danificados por acidente ou água): Reembolso total do preço de compra + reembolso dos custos de logística/alfândega/inspeção

4. Desembolso de Fundos: A plataforma processa o reembolso via método de pagamento original em até 7 dias úteis após a decisão, com frete de retorno a cargo do vendedor.

Resolução de Disputas: Reclamações contestadas são encaminhadas à mediação da plataforma com arbitragem vinculante.

III. Serviços de Valor Agregado

Garantia de Conformidade:
Suporte completo da cadeia de suprimentos de peças para veículos NEV e convencionais, resolvendo "desafios de manutenção no exterior" por meio de soluções integradas de pós-venda.

Oportunidade de Parceria:

Empresas globais e compradores individuais são convidados a colaborar no avanço das iniciativas de globalização de veículos de nova energia e estratégias de expansão no exterior.